Tüketici kanununa göre restoranlar, müşterilere ödenecek tüm bedeller hakkında açık bilgi vermek zorunda. Ancak bazı işletmeler, menüde belirtmeden ve onay almadan yüzde 10-20 oranında servis ücreti ekliyor.
13 restorandan 6 bin TL iade
Avukat Metehan Meşeli, “Restoranlar haksız kazanç elde ediyor” diyerek başlattığı süreçte, 13 restorandan toplam 6 bin TL servis ücreti iadesi aldığını açıkladı. İade etmeyen işletmelerden ise icra yoluyla tahsilat yaptı.
Tüketiciler nasıl başvurabilir?
Servis ücretini geri almak isteyen müşteriler, e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuru yapabiliyor. Adisyon veya fiş fotoğrafıyla, ücretin rıza olmadan alındığını belirtmek yeterli oluyor.
İade süreci
Başvurular yaklaşık 1,5 ayda sonuçlanırken, itiraz süreciyle birlikte toplam 2 ay içinde iade tüketicinin hesabına yatırılıyor.